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常見問題
A
您們是否對本網站上銷售的產品的品質負責?
本網的合作夥伴無論是製造商、代理商或是進口商都是經過雙方嚴格互相挑選才建立合作關係,並簽訂正式合約,我們的產品開發部門工作同仁都是具有實體家電賣場十年以上工作經驗者,對於產品我們都經過嚴格遴選,所以在品質上我們有一定的保證,但本網產品數量高達數千種,難免有顧慮不周之處,但是,我們絕對保證對本網站所販賣的產品負責,例如您收到的產品使用有問題時,在了解狀況後,我們會取回並同時與原廠聯繫保固作業。
B
所有銷售的產品是否都附帶保固服務?
由本網站銷售出去的產品,我們都會經過品檢,並隨產品附上保固卡,請詳閱卡上的保固期及保固事項。
C
我購買的產品如果有維修問題該如何處理?
您的產品有維修問題, 可以在首頁功能列中找到「售後服務區」,點選進入後,根據您購買的產品廠牌找到該廠牌各地的維修站或服務中心, 如果您的產品還在保固期內,有些維修是免費的(請詳閱使用手冊及保固卡), 另外您可以在「售後服務區」中直接在網上填寫維修單,我們收到信息後,會和您聯繫如何處理維修問題。
D
你們多久可以將我訂的產品送達?
到貨時間的計算是決定自您下單時間、庫存、收貨地區等條件而定。接到您的訂單後,我們的客服人員會跟您聯絡,在確認訂單後, 您可在三個工作天內收到您所訂購的商品。
E
收到的產品和我訂購的產品不符,我該如何處理?
如果您收到的物品與訂單上的規格或型號有不符,請和我們的客服部聯繫,我們確認問題後, 會請您將產品連同原廠包裝盒、附配件一起退回,請我們收到退貨,會以最快速度送達您訂購的正確商品。
F
現有上架商品中沒有挑中自己喜歡的產品,能否指定 產品,請你們報價?
如果您在網站裡不到您所需要的商品,您可以直接 E-MAIL 到我們的客服信箱,Nails網站商品部 門會竭力幫您尋找,並將我們處理的情形告知您,如果符合您的需求,再進行交易流程。
G
要如何連絡你們?
歡迎您以最方便的方式和我們聯繫,讓我們有機會為您服務。或者直接與客服中心聯繫。
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