常見問題

如何加入會員?

請至「會員中心」註冊Nails會員,輸入個人資料(*代表必填)。
註冊完成時,系統將會發一組隨機密碼至您的信箱,請按照所申請的帳號進行登入。

如何聯絡客服?

•客服專線: 03-3362208分機772
•服務時間:週一~週五09:00 - 18:00 (國定假日除外)
•客服信箱: service@nails.com.tw
•線上詢問:網站右下方的「FB Messager」訊息連結, 點開後可留下問題,客服人員將盡快回覆您。

忘記密碼,如何查詢?

請進入網站點選「密碼查詢」後,輸入Email、出生年月日即可送出查詢。
如仍無法找回密碼,可於營業時間週一至週五(國定假除外) 9:00~18:00撥打03-3362208洽客服人員協助。

如何修改個人資料?

請登入網站後,至「會員中心」點選「會員資料修改」,進行資料輸入後點「送出資料」即完成。

網站上商品標別如何辦別?

Nails網站商品區分「美甲/美睫/美容」三大類,於點選商品內容後,文字中所顯示的色塊代表商品標別,各標別的折數如下表格:

儲值方案配合方式?

儲值方式可選擇2萬或5萬額度,客服人員將提供匯款帳戶完成匯款(需提供後五碼查詢),加入網站會員後,請提供姓名、電話、地址,核對無誤將調整會員級別,完成後即可開始下單購買。

網站下單出貨及配送時間?

每週一至週五(國定假除外),下午14:00前成立的訂單,當日完成備貨即可出貨,隔日到貨(年節與網站活動繁盛期除外)。

網站中商品是否都有現貨?

如訂單中的商品出現缺貨情形,客服將於次日營業時間與您聯繫。
以下為商品狀態的出貨方式:
(1)顯示「缺貨」商品:客服將會通知您查詢商品預計到貨時間。
(2)顯示「預購」商品:屬「非常態性商品」,於訂單成立後會有等待期(約四周),需先進行匯款才能進行預購,客服將於次日(營業時間)通知預計到貨日。

無法登入網站時,查詢顯示資料錯誤如何處理?

請提供註冊時填寫的「姓名、電話、地址、電子信箱」核對資料
若信箱有誤,客服人員將協助修正並告知正確的mail信箱,系統會透過電子信箱再發送密碼,請您再次至信箱確認。

現貨商品跟預購商品可以一起結單出貨嗎?

現貨與預購商品可以一起下單;送出訂單並完成付款,待預購商品到齊後一併寄出給您。

請問有團購價或蝦皮網站嗎?

目前沒有,若需購買大量的商品,推薦您使用儲值方案(詳見Q6)。
*提醒您儲值方案不可於任何公開網站標示低於定價7折的價格販售,以免影響您儲值優惠權益。

如何申請成為美甲師折數?

請提供名片或是您經營的美甲、美睫IG或FB粉專截圖給我們,並於官網加入會員後提供您的會員姓名和電話,資料審核後會將您的帳號調整為專業折數。

請問有分店嗎,我可以在哪裡買到你們的產品?

您好,我們在桃園唷,如需其他合作經銷店家,可以參考網站中各「經銷據點」,或者請聯繫客服人員,我們將提供您附近經銷店家。

請問你們的色膠適合孕婦使用嗎?

我們的品牌有許多老師從懷孕到生產都有持續使用,因每個人體質不同,建議先詢問醫師意見。

請問紅利點數該如何兌換?

商品的頁面會顯示紅利兌換所需的點數,當紅利點數累積達到所需點數時,將可進行兌換。
*詳細說明可參考網站中「購物須知」的說明:
位於:會員中心>購物須知>紅利折抵。

使用代收貨款服務,需要額外支付代收服務費嗎?

使用宅配代收貨款服務,免收取代收服務費。

商品如有瑕疵如何處理?

請於3天內聯繫客服人員,我們將盡快協助您處理。
*詳細說明可參考網站中「購物須知」的說明:
位於:會員中心>購物須知>換貨原則。



© 建朋企業有限公司所有 Nails All rights reserved